Te contamos los puntos clave a la hora de elegir un buen equipo SAT
En 3DBiotech contamos desde hace más de 13 años con un Servicio de Asistencia Técnica (SAT), que garantiza la perfecta instalación, manipulación y mantenimiento de nuestros equipos, a través de profesionales altamente cualificados y con una amplia experiencia, especializados en las innovadoras soluciones de fresado e impresión 3D.
En 3DBiotech sabemos la importancia de que los equipos funcionen correctamente en todo momento por eso, a través de nuestro Departamento de Servicio técnico hemos desarrollado un programa que pretende ofrecer a Laboratorios/Clínicas un mantenimiento preventivo de sus máquinas. Este servicio tiene como finalidad conseguir una máxima estabilidad de los Sistemas CAD-CAM, que harán que los costes y los tiempos de producción siempre estén en rangos aceptables y cumpliendo siempre los criterios de calidad y eficiencia.
¿Qué es la gestión SAT?
Un buen equipo de SAT debe garantizar un completo asesoramiento y un servicio de mantenimiento preventivo adecuado a las necesidades del cliente, donde las comprobaciones periódicas del equipo garanticen el máximo tiempo de actividad por un coste mínimo.
Realizar un mantenimiento preventivo es la mejor manera de alargar la vida útil de los equipos y que éstos se mantengan en perfecto estado operativo.
Ventajas de una buena gestión SAT
A la hora de optar por un servicio técnico no basta con elegir cualquier alternativa al azar sino que te recomendamos que tengas en cuenta las ventajas que obtendrás al decantarte por un buen Servicio de Asistencia Técnica:
- El tiempo. Prestar el mejor servicio en el menor tiempo posible es el reto diario al que se enfrenta cualquier SAT. El poder reducir los plazos de intervención al máximo es uno de los puntos más valorados de un servicio técnico.
- Buena organización. El flujo de trabajo debe ser claro, dinámico y eficaz. Es fundamental disponer de una buena organización del equipo dentro de un servicio técnico.
- Confianza del fabricante. Gozar de la confianza de la marca fabricante proporciona un servicio fundamental en la reparación y buen funcionamiento de sus productos.
- Profesionales cualificados con experiencia. Debe estar formado por un equipo de técnicos cualificados y con una amplia experiencia y completa formación. Esta formación va a suponer una garantía para afrontar problemas futuros, por lo tanto se debe ver como una inversión en el capital humano de la empresa.
- Capacidad de asesoramiento y diagnóstico. Un buen equipo SAT debe proporcionar una respuesta rápida en asistencia técnica con el cliente, garantizando la solución al problema siempre que sea posible.
- Recambios originales y garantía. A través del SAT se gestiona la garantía del producto, al igual que los elementos afectadas en la avería, garantizando recambios oficiales.
En definitiva, el resultado de utilizar un buen servicio de Asistencia Técnica (SAT) es la obtención de un buen programa de mantenimiento preventivo, a través de un servicio rápido y personalizado que maximiza la capacidad para resolver los problemas desde el primer día, ofreciéndote una respuesta rápida, profesional y con garantías.
Si quieres conocer más acerca del funcionamiento de un buen servicio de Asistencia Técnica, te contamos más en nuestra web.
