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Asistencia técnica

Servicio Técnico Escáner
Nuestros técnicos están certificados por los fabricantes para poder ofrecer un servicio de calidad y con la máxima garantía.
Servicio Técnico Fresadora
Nuestros técnicos están certificados por los fabricantes para poder ofrecer un servicio de calidad y con la máxima garantía.
Servicio Técnico General
Nuestros técnicos están certificados por los fabricantes para poder ofrecer un servicio de calidad y con la máxima garantía.
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TARIFAS SUSCRIPCIÓN SERVICIO TÉCNICO 3DBIOTECH
3DB CARE CAD
SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA CADINICIAL*BÁSICOPROFESIONALNEGOCIOS
Alta de incidencias telefónica_510
Servicio Técnico Remoto6 meses12 meses12 meses12 meses
Formación Online ExoCad*_1 hora2 horas3 horas
Escáner de sustitución*__150€ /Semana
Acceso librería estándar de implantes 3DBiotech_IlimitadoIlimitadoIlimitado
Mantenimiento anual de equipos__25% Dto50% Dto
COMPRA INICIAL PRODUCTO CAD
Training iniciación en remoto online CAD
– Training software escáner
– Training inicial exocad (según módulos adquiridos)
FREE450 €680 €1.500 €
* Sujeto a disponibilidad
3DB CARE CAM
SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA CAMINICIAL*BÁSICOPROFESIONALNEGOCIOS
Alta de incidencias telefónica___
Soporte técnico en remoto6 meses12 meses12 meses12 meses
Mano de Obra_50% Dto50% Dto100% Dto
Mantenimiento anual de los equipos__25% Dto50% Dto
COMPRA INICIAL PRODUCTO CAM
– Training iniciación online CAM
– Training manejo de la fresadora
– Training inicial Millbox o SUM3D. Uso básico del software
FREE450 €680 €1.500 €
SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA IMPRESORA 3DINICIAL*ESTÁNDAR*  
Soporte técnico OnlineFREE250 €  
3DB CARE CLINIC
SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICAINICIALBÁSICOPROFESIONALNEGOCIOS
Alta de incidencias telefónicas y por chat6 meses12 meses12 meses12 meses
Soporte técnico en remoto
Reparación /Mano de obra técnicaDentro del año de garantía /FabricaDentro del año de garantía /FabricaDentro del año de garantía /FabricaDentro del año de garantía /Fabrica
Formación Medit Link / Medit Scan personalizada en remoto online1 hora1 hora3 horas5 horas
Gestión de actualización de Windows
Actualización de últimas versiones de Medit Link
Vincular Medit Link con Laboratorios Dentales
Escáner de sustitución____
PRECIOFREE500,00 €700,00 €1.500,00 €
3DB LITEESCANEREXOCAD
Alta de incidencias telefónica__
Soporte tecnico remoto12 meses12 meses
Formación online Exocad*_1 hora
Escáner de sustitución*__
Instalación de versiones nuevas
PRECIO250 €250 €
CONDICIONES SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA - 3DB CARE
Servicio INICIAL:
– Solo es válido por la compra inicial de maquinaria CAD/CAM y es vigente durante los primeros 6 meses de la compra.
– La compra de cualquier otro nivel de servicios no es acumulable con el servicio INICIAL.
 
Servicio BÁSICO:
 
– Contrato mínimo un año.
 Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 25% por cada uno.
 En los dispositivos adicionales el descuento en formación no es acumulable.
 
Servicio PROFESIONAL:
 
– Contrato mínimo un año.
 Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 50% por cada uno.
 En los dispositivos adicionales el descuento en formación no es acumulable.
 
Servicio NEGOCIOS:
– Contrato mínimo un año.
 Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 50% por cada uno.
 En los dispositivos adicionales el mantenimiento semestral se hará en el mismo momento a todos los dispositivos.
 
Canales de comunicación 3DBiotech
– Chat especializado SAT en la web y Whatsapp.
– Correo electrónico.
– Teléfono de atención al cliente.
Formación Exocad en remoto:
 Reservar mínimo 1h. Dependiendo del Paquete Contratado
 Límite de consumo dentro del Período Contratado
– Sujeto a compra de Exocad con 3DBiotech.
– Formación según módulos adquiridos.
Formación presencial:
– Descuentos vigentes por duración contrato.
– Descuento no acumulable.
– Aplicable solo a un curso.
– Presencial en sitio elegido por 3DBiotech según zonas o en laboratorio.
– En caso de laboratorio desplazamiento del formador a cargo de cliente.
Descuento en formación de Exocad presencial.
– Inicial: límite tiempo de uso 6 meses.
– Básico, Profesional y Negocios: límite tiempo de uso 1 año.
– Valido solo un curso.
Escáner de sustitución
– Sujeto a disponibilidad.
– Gastos de transporte y gestión a cargo del clientes.
Contratación Mínima 1 Semana
Básico, Profesional y Negocios
– Contratación mínimo un año.
Gestión actualización estrategias fabricante
– Cualquier pago adicional de la actualización corre a cargo del cliente.
– Las actualizaciones dependen directamente del fabricante.
 
Curso formación avanzada en Millbox o SUM3D en laboratorios homologados 3DBiotech
– Solo un curso por compra
– A definir fechas por grupos
– Coste de desplazamiento del cliente o del formador a cargo del cliente
Mantenimiento de los equipos CAD/CAM En Instalaciones 3D Biotech
– 2 horas mano de obra CAD
– 4 horas de mano de obra CAM
– No incluye repuestos ni piezas
Mantenimiento de los equipos CAD/CAM In Situ ( Laboratorio del Cliente )
Descuento aplicado según Tarifa contratada.
Mano de obra técnica
– Precio mano de obra técnica 45€/hora + IVA
– Gastos de transporte a cargo del cliente. No incluye descuento
Descuento aplicable según Tarifa Contratada
Descuentos adicionales
– Contrato de dos tarifas iguales: descuento del 10%
– Contrato de tarifas diferentes: No descuento
– Contrato superior a un año: descuento del 10%Descuentos no acumulables
Servicio Técnico Impresora 3D (Form2 – Bioprinter)
– Inicial, gratis los 6 primeros meses
– Estándar, sólo conexiones remotas
Precios IVA no incluido
3DBiotech se reserva el derecho de efectuar cambios en los servicio ofrecidos y el precio.
Última modificación: 05/03/2021
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