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CONDICIONES SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA – 3DB CARE
| Servicio INICIAL: | ||||||
| – Solo es válido por la compra inicial de maquinaria CAD/CAM y es vigente durante los primeros 6 meses de la compra. | ||||||
| – La compra de cualquier otro nivel de servicios no es acumulable con el servicio INICIAL. | ||||||
| Servicio BÁSICO: | ||||||
| – Contrato mínimo un año. | ||||||
| Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 25% por cada uno. | ||||||
| En los dispositivos adicionales el descuento en formación no es acumulable. | ||||||
| Servicio PROFESIONAL: | ||||||
| – Contrato mínimo un año. | ||||||
| Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 50% por cada uno. | ||||||
| En los dispositivos adicionales el descuento en formación no es acumulable. | ||||||
| Servicio NEGOCIOS: | ||||||
| – Contrato mínimo un año. | ||||||
| Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 50% por cada uno. | ||||||
| En los dispositivos adicionales el mantenimiento semestral se hará en el mismo momento a todos los dispositivos. | ||||||
| Canales de comunicación 3DBiotech | ||||||
| – Chat especializado SAT en la web y Whatsapp. | ||||||
| – Correo electrónico. | ||||||
| – Teléfono de atención al cliente. | ||||||
| Formación Exocad en remoto: | ||||||
| Reservar mínimo 1h. Dependiendo del Paquete Contratado | ||||||
| Límite de consumo dentro del Período Contratado | ||||||
| – Sujeto a compra de Exocad con 3DBiotech. | ||||||
| – Formación según módulos adquiridos. | ||||||
| Formación presencial: | ||||||
| – Descuentos vigentes por duración contrato. | ||||||
| – Descuento no acumulable. | ||||||
| – Aplicable solo a un curso. | ||||||
| – Presencial en sitio elegido por 3DBiotech según zonas o en laboratorio. | ||||||
| – En caso de laboratorio desplazamiento del formador a cargo de cliente. | ||||||
| Descuento en formación de Exocad presencial. | ||||||
| – Inicial: límite tiempo de uso 6 meses. | ||||||
| – Básico, Profesional y Negocios: límite tiempo de uso 1 año. | ||||||
| – Valido solo un curso. | ||||||
| Escáner de sustitución | ||||||
| – Sujeto a disponibilidad. | ||||||
| – Gastos de transporte y gestión a cargo del clientes. | ||||||
| Contratación Mínima 1 Semana | ||||||
| Básico, Profesional y Negocios | ||||||
| – Contratación mínimo un año. | ||||||
| Gestión actualización estrategias fabricante | ||||||
| – Cualquier pago adicional de la actualización corre a cargo del cliente. | ||||||
| – Las actualizaciones dependen directamente del fabricante. | ||||||
| Curso formación avanzada en Millbox o SUM3D en laboratorios homologados 3DBiotech | ||||||
| – Solo un curso por compra | ||||||
| – A definir fechas por grupos | ||||||
| – Coste de desplazamiento del cliente o del formador a cargo del cliente | ||||||
| Mantenimiento de los equipos CAD/CAM En Instalaciones 3D Biotech | ||||||
| – 2 horas mano de obra CAD | ||||||
| – 4 horas de mano de obra CAM | ||||||
| – No incluye repuestos ni piezas | ||||||
| Mano de obra técnica | ||||||
| – Precio mano de obra técnica 45€/hora + IVA | ||||||
| – Gastos de transporte a cargo del cliente. No incluye descuento | ||||||
| Descuento aplicable según Tarifa Contratada | ||||||
| Descuentos adicionales | ||||||
| – Contrato de dos tarifas iguales: descuento del 10% | ||||||
| – Contrato de tarifas diferentes: No descuento | ||||||
| – Contrato superior a un año: descuento del 10%Descuentos no acumulables | ||||||
| Servicio Técnico Impresora 3D (Form2 – Bioprinter) | ||||||
| – Inicial, gratis los 6 primeros meses | ||||||
| – Estándar, sólo conexiones remotas | ||||||
| Precios IVA no incluido | ||||||
| 3DBiotech se reserva el derecho de efectuar cambios en los servicio ofrecidos y el precio. | ||||||
| Última modificación: 05/03/2021 |