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 CONDICIONES SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA – 3DB CARE
Servicio INICIAL:
– Solo es válido por la compra inicial de maquinaria CAD/CAM y es vigente durante los primeros 6 meses de la compra.
– La compra de cualquier otro nivel de servicios no es acumulable con el servicio INICIAL.
Servicio BÁSICO:
– Contrato mínimo un año.
 Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 25% por cada uno.
 En los dispositivos adicionales el descuento en formación no es acumulable.
Servicio PROFESIONAL:
– Contrato mínimo un año.
 Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 50% por cada uno.
 En los dispositivos adicionales el descuento en formación no es acumulable.
Servicio NEGOCIOS:
– Contrato mínimo un año.
 Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 50% por cada uno.
 En los dispositivos adicionales el mantenimiento semestral se hará en el mismo momento a todos los dispositivos.
Canales de comunicación 3DBiotech
– Chat especializado SAT en la web y Whatsapp.
– Correo electrónico.
– Teléfono de atención al cliente.
Formación Exocad en remoto:
 Reservar mínimo 1h. Dependiendo del Paquete Contratado
 Límite de consumo dentro del Período Contratado
– Sujeto a compra de Exocad con 3DBiotech.
– Formación según módulos adquiridos.
Formación presencial:
– Descuentos vigentes por duración contrato.
– Descuento no acumulable.
– Aplicable solo a un curso.
– Presencial en sitio elegido por 3DBiotech según zonas o en laboratorio.
– En caso de laboratorio desplazamiento del formador a cargo de cliente.
Descuento en formación de Exocad presencial.
– Inicial: límite tiempo de uso 6 meses.
– Básico, Profesional y Negocios: límite tiempo de uso 1 año.
– Valido solo un curso.
Escáner de sustitución
– Sujeto a disponibilidad.
– Gastos de transporte y gestión a cargo del clientes.
Contratación Mínima 1 Semana
Básico, Profesional y Negocios
– Contratación mínimo un año.
Gestión actualización estrategias fabricante
– Cualquier pago adicional de la actualización corre a cargo del cliente.
– Las actualizaciones dependen directamente del fabricante.
Curso formación avanzada en Millbox o SUM3D en laboratorios homologados 3DBiotech
– Solo un curso por compra
– A definir fechas por grupos
– Coste de desplazamiento del cliente o del formador a cargo del cliente
Mantenimiento de los equipos CAD/CAM En Instalaciones 3D Biotech
– 2 horas mano de obra CAD
– 4 horas de mano de obra CAM
– No incluye repuestos ni piezas
Mano de obra técnica
– Precio mano de obra técnica 45€/hora + IVA
– Gastos de transporte a cargo del cliente. No incluye descuento
Descuento aplicable según Tarifa Contratada
Descuentos adicionales
– Contrato de dos tarifas iguales: descuento del 10%
– Contrato de tarifas diferentes: No descuento
– Contrato superior a un año: descuento del 10%Descuentos no acumulables
Servicio Técnico Impresora 3D (Form2 – Bioprinter)
– Inicial, gratis los 6 primeros meses
– Estándar, sólo conexiones remotas
Precios IVA no incluido
3DBiotech se reserva el derecho de efectuar cambios en los servicio ofrecidos y el precio.
Última modificación: 05/03/2021

SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Programa desarrollado por nuestro Departamento de Servicio técnico que pretende ofrecer a Laboratorios/Clínicas un mantenimiento preventivo de sus máquinas.

Este servicio pretende conseguir una máxima estabilidad de los Sistemas CAD-CAM, que harán que los costes y los tiempos de producción siempre estén en rangos aceptables.

Prolonga la vida útil de la máquina y sus componentes gracias al

Chequeo

Limpieza

Calibrado

Engrase

Aspirado

Ajustes en general

Servicio técnico

Estos son algunos de nuestros consejos

Queremos que Play Tips se convierta en vuestra herramienta para solventar esas dudas que te puedan surgir al usar alguno de nuestros sistemas.

Play Tips | MillBox

Play Tips | MillBox Consejos para el uso de MillBox.

Play Tips

Play Tips Consejos para el uso de Exocad o MillBox.

Play Tips | Fresadoras Roland Consejos sobre su mantenimiento y uso.

Play Tips | i500

Play Tips | i500 Consejos sobre su mantenimiento y uso.

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