Asistencia técnica

 

TARIFAS SUSCRIPCIÓN SERVICIO TÉCNICO 3DBIOTECH
3DB CARE CAD
SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA CAD
INICIAL*
BÁSICO
PROFESIONAL
NEGOCIOS
Alta de incidencias telefónica y por chat
Soporte técnico en remoto
6 meses
12 meses
12 meses
12 meses
Mano de obra técnica
Dcto 25%
Dcto 50%
Dcto 100%
Formación Exocad personalizada en remoto online
1 hora
1 hora
3 horas
5 horas
Escáner de sustitución*
50€ /día
Descuento en una formación presencial (software CAM/CAD, esqueléticos, zirconio…)
Dcto 5%
Dcto 25%
Dcto 40%
Dcto 50%
Acceso librería estándar de implantes 3DBiotech (>120 librerías)
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Acceso librerías anatomías 3DBiotech
1
Ilimitado
Personalización de diseño y librerías de implantes
Ilimitado
Mantenimiento anual de los equipos CAD
COMPRA INICIAL PRODUCTO CAD
Training iniciación en remoto online CAD
– Training software escáner
– Training inicial exocad (según módulos adquiridos)
FREE
450€
680€
1500€
3DB CARE CAM
SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA CAM
INICIAL*
BÁSICO
PROFESIONAL
NEGOCIOS
Alta de incidencias telefónica y por chat
Soporte técnico en remoto
6 meses
12 meses
12 meses
12 meses
Mano de obra técnica
Dcto 25%
Dcto 50%
Dcto 100%
Gestión actualización estrategias fabricante (12 meses desde la compra)
12 meses
12 meses
12 meses
12 meses
Personalización estrategias
3 estrategias
6 estrategias
Curso formación avanzada en Millbox o SUM3D en laboratorios homologados 3DBiotech
Descuento en una formación presencial (software CAM/CAD, esqueléticos, zirconio…)
Dcto 25%
Dcto 25%
Dcto 40%
Dcto 50%
Mantenimiento semestral de los equipos CAM
COMPRA INICIAL PRODUCTO CAM 
– Training iniciación online CAM
– Training manejo de la fresadora
– Training inicial Millbox o SUM3D. Uso básico del software
FREE
450€
1000€
1500€
3DB CARE IMPRESORA 3D
SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA IMPRESORA 3D
INICIAL*
ESTÁNDAR*
Soporte técnico Online
FREE
200€
CONDICIONES SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA – 3DB CARE
Servicio INICIAL:

– Solo es válido por la compra inicial de maquinaria CAD/CAM y es vigente durante los primeros 6 meses de la compra.
– La compra de cualquier otro nivel de servicios no es acumulable con el servicio INICIAL.

Servicio BÁSICO:

– Contrato mínimo un año.
– Precios del paquete solo para un dispositivo. Para dispositivos adicionales descuento del 25% por cada uno.
– En los dispositivos adicionales el descuento en formación no es acumulable.

Servicio PROFESIONAL:

– Contrato mínimo un año.
– Precios del paquete solo para un dispositivo. Para dispositivos adicionales descuento del 50% por cada uno.
– En los dispositivos adicionales no son acumulable las 3 estrategias personalizadas.
– En los dispositivos adicionales el descuento en formación no es acumulable.

Servicio NEGOCIOS:
– Contrato mínimo un año.
– Precios del paquete solo para un dispositivo. Para dispositivos adicionales descuento del 50% por cada uno.
– En los dispositivos adicionales no son acumulable las 6 estrategias personalizadas.
– En los dispositivos adicionales el mantenimiento semestral se hará en el mismo momento a todos los dispositivos.
– En los dispositivos adicionales el descuento en formación no es acumulable.

Canales de comunicación 3DBiotech
– Chat especializado SAT en la web y Whatsapp.
– Correo electrónico.
– Teléfono de atención al cliente.
Formación Exocad en remoto:
– Reservar mínimo 1h.
– Tiempo Máximo: 2h.
– Límite de consumo los 6 primeros meses.
– Sujeto a compra de Exocad con 3DBiotech.
– Formación según módulos adquiridos.
Formación presencial:
– Descuentos vigentes por duración contrato.
– Descuento no acumulable.
– Aplicable solo a un curso.
– Presencial en sitio elegido por 3DBiotech según zonas o en laboratorio.
– En caso de laboratorio desplazamiento del formador a cargo de cliente.
Descuento en formación de Exocad presencial.
– Inicial: límite tiempo de uso 6 meses.
– Básico, Profesional y Negocios: límite tiempo de uso 1 año.
– Valido solo un curso.
Escáner de sustitución
– Sujeto a disponibilidad.
– Gastos de transporte y gestión a cargo del clientes.
– Un máximo de 5 días.
Básico, Profesional y Negocios
– Contratación mínimo un año.
Gestión actualización estrategias fabricante
– Los primeros 12 meses desde la compra inicial del software a 3DBiotech.
– Cualquier pago adicional de la actualización corre a cargo del cliente.
– Las actualizaciones dependen directamente del fabricante.
Personalización de estrategias:
– Incluida personalización de nuevos productos y optimización de la máquina
– Las primeras 3 estrategias en paquete profesional- Las primeras 6 estrategias en paquete Negocios
Curso formación avanzada en Millbox o SUM3D en laboratorios homologados 3DBiotech
– Solo un curso por compra
– A definir fechas por grupos
– Coste de desplazamiento del cliente o del formador a cargo del cliente
Mantenimiento de los equipos CAD/CAM
– 2 horas mano de obra CAD
– 4 horas de mano de obra CAM
– No incluye repuestos ni piezas
Mano de obra técnica
– Precio mano de obra técnica 45€/hora + IVA
– Gastos de transporte a cargo del cliente. No incluye descuento
– Descuento aplicable a las 3 primeras horas de mano de obra técnica en el primer servicio.
Descuentos adicionales
– Contrato de dos tarifas iguales: descuento del 10%
– Contrato de tarifas diferentes: No descuento
– Contrato superior a un año: descuento del 10%Descuentos no acumulables
Servicio Técnico Impresora 3D (Form2 – Bioprinter)
– Inicial, gratis los 6 primeros meses
– Estándar, sólo conexiones remotas
Precios IVA no incluido
3DBiotech se reserva el derecho de efectuar cambios en los servicio ofrecidos y el precio
Última modificación: 22/11/2018

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