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CONDICIONES SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA – 3DB CARE
Servicio INICIAL:
– Solo es válido por la compra inicial de maquinaria CAD/CAM y es vigente durante los primeros 6 meses de la compra.
– La compra de cualquier otro nivel de servicios no es acumulable con el servicio INICIAL.
 
Servicio BÁSICO:
 
– Contrato mínimo un año.
 Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 25% por cada uno.
 En los dispositivos adicionales el descuento en formación no es acumulable.
 
Servicio PROFESIONAL:
 
– Contrato mínimo un año.
 Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 50% por cada uno.
 En los dispositivos adicionales el descuento en formación no es acumulable.
 
Servicio NEGOCIOS:
– Contrato mínimo un año.
 Precios del paquete solo para un Sistema. Para dispositivos adicionales descuento del 50% por cada uno.
 En los dispositivos adicionales el mantenimiento semestral se hará en el mismo momento a todos los dispositivos.
 
Canales de comunicación 3DBiotech
– Chat especializado SAT en la web y Whatsapp.
– Correo electrónico.
– Teléfono de atención al cliente.
Formación Exocad en remoto:
 Reservar mínimo 1h. Dependiendo del Paquete Contratado
 Límite de consumo dentro del Período Contratado
– Sujeto a compra de Exocad con 3DBiotech.
– Formación según módulos adquiridos.
Formación presencial:
– Descuentos vigentes por duración contrato.
– Descuento no acumulable.
– Aplicable solo a un curso.
– Presencial en sitio elegido por 3DBiotech según zonas o en laboratorio.
– En caso de laboratorio desplazamiento del formador a cargo de cliente.
Descuento en formación de Exocad presencial.
– Inicial: límite tiempo de uso 6 meses.
– Básico, Profesional y Negocios: límite tiempo de uso 1 año.
– Valido solo un curso.
Escáner de sustitución
– Sujeto a disponibilidad.
– Gastos de transporte y gestión a cargo del clientes.
Contratación Mínima 1 Semana
Básico, Profesional y Negocios
– Contratación mínimo un año.
Gestión actualización estrategias fabricante
– Cualquier pago adicional de la actualización corre a cargo del cliente.
– Las actualizaciones dependen directamente del fabricante.
 
Curso formación avanzada en Millbox o SUM3D en laboratorios homologados 3DBiotech
– Solo un curso por compra
– A definir fechas por grupos
– Coste de desplazamiento del cliente o del formador a cargo del cliente
Mantenimiento de los equipos CAD/CAM En Instalaciones 3D Biotech
– 2 horas mano de obra CAD
– 4 horas de mano de obra CAM
– No incluye repuestos ni piezas
Mano de obra técnica
– Precio mano de obra técnica 45€/hora + IVA
– Gastos de transporte a cargo del cliente. No incluye descuento
Descuento aplicable según Tarifa Contratada
Descuentos adicionales
– Contrato de dos tarifas iguales: descuento del 10%
– Contrato de tarifas diferentes: No descuento
– Contrato superior a un año: descuento del 10%Descuentos no acumulables
Servicio Técnico Impresora 3D (Form2 – Bioprinter)
– Inicial, gratis los 6 primeros meses
– Estándar, sólo conexiones remotas
Precios IVA no incluido
3DBiotech se reserva el derecho de efectuar cambios en los servicio ofrecidos y el precio.
Última modificación: 05/03/2021
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